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기업 의사소통 심리학 강의를 다녀와서

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작성자 마음빛 작성일13-07-02 21:47 조회4,740회 댓글0건

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의사소통 유형
(1) 일치형 - 자신과 타인, 상황 모두를 존중하며 신뢰한다.
- 개인의 특성을 존중하고 자신의 내적, 외적 자원들을 사용하며 대화가 개방 적이다.
- 자신과 타인을 사랑한다.
- 변화에 대하여 융통적이고, 상황을 아는 위치에서 반응하기를 원한다.
(2) 비일치형 : 회유형, 비난형, 초이성형, 산만형
①회유형 - 자신의 가치나 감정은 무시 : 타인의 감정을 건드리지 않기 위해 비위 를 맞추려 함
- 상대방에게 동의하는 말을 하고, 그들의 뜻에 따르는 것에 초점을 맞춤
- 자신의 힘을 다른 사람에게 넘겨줌
- 다른 사람과 그의 상황은 존중하지만, 자신의 내면은 존중하지 못함
- 서로의 다른 점을 합의하여 해결하려 하기보다는 나의 것은 중요하지 않기 때문에 주장할 필요나 가치가 없다고 느낌-상대방의 것만 중요
- 표면적으로 행복한 것처럼 보이나 속으로는 부정적인 감정을 억누르며 이를 악물고 있음
- 주위 사람들이 곤란을 겪을 때 시간과 돈을 아낌없이 투자하며 자신의 삶을 희생
- 상대가 자신의 희생을 보상해 주지 않으면 매우 분노를 함
- 스스로 자존감을 느끼지 못하기 때문에 자신의 힘을 포기하고 다른 사람에게 의존
- 자신을 굴복시킴
②비난형 - 자신이 틀리거나 약해서는 안된다는 굳은 신념하에 타인이나 환경을 비난
- 타인의 가치를 무시, 자신만 중요하다고 여기고 상황만 따짐
- 비판적, 독재적, 타인의 결점을 발견하여 질책하기를 즐김
- 타인의 잘못을 찾아내고 요구를 거절, 좋은 제안도 반대
- 주로 느끼는 감정 : 분노
- 쉽게 자신의 감정을 폭발
- 내면이 성숙하지 못하기 때문에 속으로는 자신이 별로 가치 없는 존재라고 생각
- 자신의 약점을 수용할 수 없기 때문에 외로움을 많이 느낌
- 자신의 부족함이 드러날 까 두려워 함
- 타인를 비난하여 복종하게 함으로써 자기 가치감을 느끼려 함
- 스스로 힘이 있는 것처럼 믿고 행동하지만 사실은 매우 의존적
③초이성형 - 자신이나 타인을 과소평가하려 함
- 지나치게 합리성을 중요시, 상황과 기능적인 측면에만 초점
- 감정을 별로 중요하게 여기지 않음
- 겉보기에는 정확하고 결점이 없고 논리적인 것처럼 보이지만, 실상은 비논리적이고 보편성이 결여, 뜻을 분명히 파악하기 힘든 경우가 많음
- 자신의 견해를 뒷받침하고 자기 뜻을 관철시키기 위해 조사자료를 자주 인용
- 항상 어떤 감정도 드러내지 않은 채 이성적으로 차분하고 냉정하게 자기 생각만 피력
- 타인으로부터 따돌림 당함
④산만형 - 자신이나 타인을 과소평가하려 함
- 지나치게 합리성을 중요시, 상황과 기능적인 측면에만 초점
- 감정을 별로 중요하게 여기지 않음
- 겉보기에는 정확하고 결점이 없고 논리적인 것처럼 보이지만, 실상은 비논리적이고 보편성이 결여, 뜻을 분명히 파악하기 힘든 경우가 많음
- 자신의 견해를 뒷받침하고 자기 뜻을 관철시키기 위해 조사자료를 자주 인용
- 항상 어떤 감정도 드러내지 않은 채 이성적으로 차분하고 냉정하게 자기 생각만 피력
- 타인으로부터 따돌림 당함
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